Entrée15 minutes de photos guidées
Une checklist par pièce (sol, murs, fenêtres, radiateur, prises…). Chaque photo est horodatée et reçoit une empreinte. Le rapport PDF part au bailleur dans les 10 jours.
À ouvrir le jour du départ
Déménagez sans laisser votre caution derrière vous.
15 minutes de photos guidées à l'entrée, une comparaison pièce par pièce à la sortie, et une lettre argumentée si l'agence retient trop.
Gratuit pour photographier l'entrée. Pack Déménagement à 9,99 € par logement.
À la sortie, c'est souvent votre parole contre celle de l'agence.
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L'état des lieux d'entrée est vite fait.
On le signe en vingt minutes, parfois sans photos. Trois ans plus tard, plus personne ne se souvient de la rayure au-dessus du radiateur.
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La retenue arrive en quelques lignes.
Un montant, des motifs courts. Difficile de savoir ce qui relève de l'usure normale, qu'un bailleur ne peut pas vous facturer.
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Contester demande du temps.
Retrouver les bonnes photos, citer les bons délais, écrire une lettre claire. C'est la tâche qu'on repousse, au milieu des cartons.
Comment ça marche
Trois moments dans la vie d'un bail. Bonne Sortie vous tient la main à chacun.
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Étape 1 -
Étape 2 SortieComparaison photo par photo
La photo d'entrée s'affiche en transparence pour recadrer pareil. Pour chaque différence, vous indiquez : déjà là, usure normale ou nouveau.
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Étape 3 RetenueLettre argumentée prête
Saisissez la retenue ligne par ligne. L'app repère ce qui est contestable, calcule la date limite de restitution et rédige la lettre, photos jointes.
Entrée · sept. 2024
Sortie · nov. 2026
Faites glisser la poignée, ou utilisez les flèches du clavier.
La même pièce, à deux ans d'écart.
À la sortie, Bonne Sortie remet la photo d'entrée sous vos yeux. Ce qui était déjà là se voit tout de suite.
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Rayure au-dessus du radiateurDéjà là
Visible sur la photo d'entrée du 3 septembre 2024.
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Petits trous de chevilleUsure normale
Deux trous de 6 mm, rebouchés. Une trace d'occupation ordinaire.
Exemple fictif · T2 à Lyon, loyer 600 € hors charges, dépôt de garantie 1 200 €
L'agence retient 450 €. Vous pouvez en contester 380.
| Motif de la retenue | Analyse | Montant |
|---|---|---|
| Peinture séjour | ContestableRayure présente à l'entrée. | 220 € |
| Rebouchage trous | ContestableUsure normale. | 90 € |
| Ménage | ContestablePhotos de sortie propres. | 70 € |
| Ampoule cuisine | JustifiéeManquante à la sortie. | 70 € |
| Total retenu | 450 € |
Somme réclamée dans la lettre : 1 130 €. Restitution au plus tard le 30 janvier 2027.
Information juridique, pas un conseil personnalisé.
Un prix par logement, pas d'abonnement.
Commencez gratuitement le jour de l'entrée. Prenez le Pack quand vous en avez besoin, même trois ans plus tard.
Gratuit
0 €
Pour ne pas rater l'état des lieux d'entrée.
- 1 logement
- Photos d'entrée guidées, pièce par pièce
- Horodatage et empreinte de chaque photo
- Rapport d'entrée PDF
- Comparaison de sortie et lettres
Pack Déménagement
9,99 €par logement, une seule fois
Tout ce qu'il faut pour sortir avec votre dépôt.
- Rapport d'entrée PDF, à envoyer au bailleur
- Comparaison de sortie photo par photo
- Analyse de la retenue et date limite de restitution
- Lettre de contestation, puis mise en demeure si besoin
- Suivi jusqu'au remboursement
Être prévenu du lancement
Paiement unique dans l'app, via l'App Store ou Google Play.
Bientôt
Envoi en recommandé électronique depuis l'app, facturé à l'envoi.
Vos droits, en trois chiffres.
Pour une location vide ou meublée en résidence principale. Les délais courent à partir de la remise des clés.
1 mois
si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée
Le bailleur doit vous restituer le dépôt de garantie dans ce délai.
2 mois
si l'état des lieux de sortie relève des différences
Les sommes retenues doivent alors être justifiées, par exemple par un devis ou une facture.
10 %
du loyer hors charges, par mois de retard commencé
Au-delà du délai, le montant dû est majoré de cette pénalité.
En cas de désaccord, la commission départementale de conciliation peut être saisie gratuitement, avant d'aller devant le juge.
Information juridique, pas un conseil personnalisé. Référence : loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, article 22.
Questions fréquentes
Que deviennent mes photos et mes données ?
Vos photos et vos documents restent sur votre téléphone : ils ne sont jamais envoyés à nos serveurs. Seule l'empreinte de chaque photo (une suite de 64 caractères qui ne permet pas de la reconstituer) part au serveur, pour être datée et signée.
Il n'y a pas de compte à créer. Depuis les réglages, vous pouvez exporter toutes vos données ou les supprimer en un clic. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Les photos ont-elles valeur de preuve ?
Elles vous aident à prouver l'état du logement : chaque photo est horodatée et reçoit une empreinte qui permet de vérifier qu'elle n'a pas été modifiée. C'est un élément de preuve parmi d'autres, pas une garantie de résultat.
Elles sont plus solides si vous envoyez le rapport d'entrée à votre bailleur peu après votre arrivée : l'app vous le rappelle dans les 10 jours. N'importe qui, votre bailleur comme un conciliateur, peut vérifier la date d'une photo sur ce site.
Nous sommes en colocation, comment faire ?
Une seule personne peut faire les photos pour tout le logement. Le rapport d'entrée et les lettres sont exportables en PDF, pour les partager avec vos colocataires et les signer ensemble si le dépôt a été versé en commun.
Et si mon logement est meublé ?
Indiquez « meublé » en créant le logement : la checklist ajoute le mobilier et les équipements à photographier. Les délais de restitution du dépôt de garantie sont les mêmes que pour une location vide.
Que faire si l'agence ne répond pas ?
Si vous n'avez pas de réponse 15 jours après votre lettre de contestation, ou si la date limite de restitution est dépassée, l'app vous propose une mise en demeure, avec la pénalité de retard calculée.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement la commission départementale de conciliation de votre département. Information juridique, pas un conseil personnalisé.
Quelle différence avec un commissaire de justice ?
Un commissaire de justice (anciennement huissier) établit un constat officiel, payant, qui a une force probante particulière. On y fait appel quand bailleur et locataire ne parviennent pas à établir l'état des lieux ensemble.
Bonne Sortie ne le remplace pas : l'app vous aide à constituer vos propres preuves, à les comparer et à les présenter clairement.
Puis-je être remboursé du Pack Déménagement ?
Le Pack est payé dans l'app, via l'App Store ou Google Play. Les demandes de remboursement passent par eux, selon leurs règles. En cas de problème technique, écrivez-nous : nous regardons chaque demande. Les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente.
Bonne Sortie récupère-t-elle l'argent à ma place ?
Non. L'app prépare votre dossier et vos lettres, c'est vous qui les envoyez. Nous ne prenons aucun pourcentage sur les sommes récupérées.
L'app arrive bientôt sur iOS et Android.
Laissez votre e-mail : nous vous écrirons une seule fois, le jour de la sortie. Pratique si vous signez un bail dans les prochains mois.
Plus qu'un clic.
Nous venons de vous envoyer un e-mail : cliquez sur le lien qu'il contient pour confirmer votre adresse. Ensuite, nous vous écrirons une seule fois, le jour où l'app sera disponible.